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                    1.5萬人發(fā)起請?jiān)?要求蘋果承認(rèn)MacBook Pro屏幕排線設(shè)計(jì)缺陷







許多消費(fèi)者會覺得蘋果的客戶關(guān)懷政策“還不錯”,但是對于購買了 2016 年末款 MacBook Pro 的消費(fèi)者來說,似乎就沒有那么幸運(yùn)了。由于曝出了屏幕排線的設(shè)計(jì)缺陷(又稱 Flexgate),不少人痛斥了需要付出昂貴的代價去修理“屏幕折疊 / 開合故障”的悲傷故事,而蘋果顯然在有意躲避自己理應(yīng)負(fù)起的責(zé)任。故障源于這代 MacBook Pro 修改了屏幕排線的設(shè)計(jì),繞著轉(zhuǎn)軸開合太多次的話,會導(dǎo)致其在常規(guī)使用的過程中過快磨損。




外媒 TheVerge 編輯 Vlad Savov 手上也有一臺 2016 年末款 MacBook Pro
知名拆解評測網(wǎng)站 iFixit 在報(bào)告中指出,這個問題會給用戶造成嚴(yán)重的困擾。如果排線出現(xiàn)故障,可能導(dǎo)致屏幕開合到一定的角度時黑屏、或者在底部出現(xiàn)類似“舞臺燈”(Stagelight)的瞎眼效果。
Vlad Savov 吐槽道:擁有一臺 Mac 的代價不菲,自己在大學(xué)時都沒想過能買到一臺 MacBook 。直到找到第一份工作,才購買了第一臺筆記本電腦來寫作。
即便讓自己付出了較大的代價,但 MacBook 的可靠性、電池耐久度、觸摸板醫(yī)用程度、顯示質(zhì)量、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)保、售后支持等方面,還是遠(yuǎn)勝于戴爾、惠普、聯(lián)想等 PC 競爭對手的。

如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)了問題,蘋果用戶的體驗(yàn)應(yīng)該都不會差到哪去。但若過?;驔]有購買 AppleCare,那這臺 MacBook Pro 或許會讓你大出血 —— 維修成本高達(dá) 391 英鎊(520 美元 / 3500 RMB)。
iFixit 指出,幾乎沒人能夠逃過 Flexgate 這個產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷。歐盟要求企業(yè)為消費(fèi)者提供至少 2 年的保修,但在法定權(quán)利耗盡之后,您將面臨難以忍受的顯示屏故障。
事情曝光后,蘋果公司內(nèi)部似乎已經(jīng)意識到了這個問題。在關(guān)于 2018 款 MacBook Pro 更新的后續(xù)報(bào)告中,iFixit 發(fā)現(xiàn)蘋果已經(jīng)延長了屏幕排線的設(shè)計(jì)。
The Design Flaw Behind MacBook Pro's Stage light Effect - Flexgate(via)
雖然表面上看不出啥端倪,但它實(shí)際上是為了擺脫 2016 年后的 MacBook 的設(shè)計(jì)缺陷。畢竟時至今日,該公司都沒有在任何公開場合承認(rèn)該問題的真實(shí)普遍性。
忍無可忍的消費(fèi)者,終于發(fā)起了一項(xiàng)請?jiān)?,要求蘋果公開承認(rèn) Flexgate 是一項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷、并承諾修復(fù)所有受該問題影響的 MacBook Pro 筆記本電腦,目前已有超過 15000 人署名聲援。
我們認(rèn)為,蘋果應(yīng)該立即負(fù)起這個責(zé)任,誰讓它們將脆弱的線纜粘貼到了 MacBook Pro 最昂貴的組件(之一)上、并且錯誤估算了線纜的必要長度。
換言之,任何人都不應(yīng)該為蘋果公司的這個設(shè)計(jì)失誤買單,為更換整個顯示屏而支付 500 美元以上的費(fèi)用!







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