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iPhone X將開(kāi)賣(mài) 但二手手機(jī)并非不值得買(mǎi)
終于，北京時(shí)間9月13日凌晨蘋(píng)果發(fā)布了iPhone 8/8 Plus和iPhone X三款新品，這三款產(chǎn)品在外觀設(shè)計(jì)、功能上都具有不俗的表現(xiàn)，更是引起了全球用戶的高度關(guān)注，激發(fā)了不少人的購(gòu)買(mǎi)欲。暫不論iPhone X新品高昂的售價(jià)和一般人能不能買(mǎi)得起的問(wèn)題，單從瘋狂的追捧程度來(lái)看，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)iPhone新品的需求是相當(dāng)高的。這其中一部分是受到蘋(píng)果品牌知名度、產(chǎn)品黑科技的影響，當(dāng)然也說(shuō)明國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心中總有一個(gè)概念：“新產(chǎn)品一定是好的。”
但在iPhone的發(fā)源地美國(guó)，其實(shí)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者很鐘情于舊貨市場(chǎng)。這樣說(shuō)并不代表著美國(guó)消費(fèi)者不追新，只是相比而言美國(guó)的舊貨市場(chǎng)做得更好，也更受消費(fèi)者認(rèn)可。而美國(guó)舊貨市場(chǎng)（或二手店）紅火原因，多半與消費(fèi)者所處的環(huán)境有關(guān)。在美國(guó)，捐贈(zèng)實(shí)物能抵稅這促進(jìn)舊貨市場(chǎng)的繁榮，其次二手產(chǎn)品價(jià)格極其便宜，以及二手交易服務(wù)體系比較完善，都是促成美國(guó)舊貨市場(chǎng)發(fā)達(dá)的因素。要說(shuō)這些因素中最重要的一個(gè)，同時(shí)也是目前中國(guó)二手市場(chǎng)最亟需解決的問(wèn)題，那矛頭就都指向了“交易服務(wù)體系”。
美國(guó)舊貨市場(chǎng)隨著不斷地發(fā)展，以及服務(wù)體系日趨完善，已經(jīng)推翻消費(fèi)者頭腦里“二手貨不好”的潛意識(shí)，更多的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者并不介意產(chǎn)品是一件二手貨。相反，由于中國(guó)二手市場(chǎng)才剛開(kāi)始起步，缺少完整的規(guī)章制度，所以造成中國(guó)消費(fèi)者對(duì)二手產(chǎn)品有著很高的心理防線。標(biāo)準(zhǔn)的不齊全直接導(dǎo)致中國(guó)二手市場(chǎng)混亂的現(xiàn)狀，再加上中國(guó)二手交易中二手手機(jī)交易居多，各類(lèi)騙局也從早前的線下商販遷移到了線上二手交易平臺(tái)。
不買(mǎi)二手機(jī)是因?yàn)椋?br /> 二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的《二手手機(jī)交易現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》顯示，在二手手機(jī)交易中，有34.14%的人希望將舊手機(jī)賣(mài)掉換錢(qián)，但49.58%的人會(huì)擔(dān)心不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致隱私泄漏。而用戶不買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)其實(shí)是擔(dān)心手機(jī)有暗病、翻新機(jī)、手機(jī)來(lái)源不合法和黃牛黨這些問(wèn)題。用戶的擔(dān)憂恰好反映出：小到二手手機(jī)交易，大到整個(gè)中國(guó)二手手機(jī)市場(chǎng)，都存在著不小的隱患。由此叢生了用戶對(duì)“二手手機(jī)值不值得買(mǎi)”的疑慮。
拋開(kāi)筆者的身份，我以一個(gè)手機(jī)用戶來(lái)思考要不要買(mǎi)二手手機(jī)，首先會(huì)想到的就是各類(lèi)新聞報(bào)道中的那些“騙局”，盡管這些“被騙故事”與自己無(wú)關(guān)，大多時(shí)候我們也僅僅把它當(dāng)做一個(gè)故事來(lái)看，但久而久之“二手交易騙局”已經(jīng)成了我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的初步認(rèn)知。
其次，在二手手機(jī)交易的過(guò)程中，對(duì)二手交易平臺(tái)的不了解以及對(duì)二手交易的不熟悉，讓我們不敢輕易進(jìn)行二手手機(jī)交易，甚至無(wú)法將自身的“財(cái)產(chǎn)”交給二手交易平臺(tái)處理。不能建立起信任關(guān)系的任何人或物，終究不會(huì)成為最終選擇。
而無(wú)法放下的精神潔癖，也深深影響著用戶進(jìn)行二手手機(jī)交易。“別人用過(guò)的我不用”，總能成為一些人不買(mǎi)二手手機(jī)的理由。
“中間人”該做什么
如今，中國(guó)二手市場(chǎng)開(kāi)始起步，隨之而來(lái)的是二手交易平臺(tái)的崛起。暫不計(jì)有深度精神潔癖完全拒絕二手交易的用戶，那么作為買(mǎi)賣(mài)雙方中間的溝通橋梁，二手交易平臺(tái)該為潛在的二手市場(chǎng)消費(fèi)者做點(diǎn)什么？
1.重新樹(shù)立用戶對(duì)二手交易市場(chǎng)的信任。信任作為進(jìn)行任何交易的基礎(chǔ)，首當(dāng)其沖要被重視起來(lái)。二手交易平臺(tái)無(wú)論是通過(guò)自身平臺(tái)機(jī)制的設(shè)定，還是引入安全性更高的支付方式，亦或是提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，總該用一些方式將用戶的信任找回來(lái)。
2.信任加強(qiáng)后，培養(yǎng)用戶二手交易習(xí)慣。其實(shí)隨著用戶對(duì)二手交易平臺(tái)信任的增強(qiáng)，會(huì)逐漸對(duì)二手手機(jī)交易產(chǎn)生好感，影響擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，自然有越來(lái)越多的人加入到二手交易當(dāng)中，交易習(xí)慣也就順其自然的形成了。不過(guò)，目前中國(guó)二手交易平臺(tái)做的大多都是C2C交易，也就是個(gè)人對(duì)個(gè)人交易，這其中的不定數(shù)太多，所以二手交易要以“中間人”的身份向買(mǎi)家、賣(mài)家予以擔(dān)保。
3.創(chuàng)造新型商業(yè)模式。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在《二手手機(jī)交易現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》中提到，美國(guó)調(diào)查公司IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年全球智能手機(jī)總銷(xiāo)量為14億7060萬(wàn)部，僅增加2%。雖然高于預(yù)期，卻與2015年10%的增長(zhǎng)率無(wú)法匹敵。從IDC的數(shù)據(jù)不難看出，智能手機(jī)“人口紅利”正在衰減，二手手機(jī)流轉(zhuǎn)的“存量紅利”正在浮現(xiàn)。二手交易平臺(tái)如能合理運(yùn)用二手手機(jī)流轉(zhuǎn)的“存量”創(chuàng)造紅利，勢(shì)必能形成二手市場(chǎng)新型的商業(yè)模式。
此外，共享經(jīng)濟(jì)的大背景下，二手交易平臺(tái)的存在完全可以充分發(fā)揮二手手機(jī)的剩余價(jià)值，真正的做到物超所值。
二手手機(jī)并非不值得買(mǎi)
當(dāng)國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)體系完善，二手交易平臺(tái)也建立起了與用戶之間的信任，那時(shí)值不值得買(mǎi)可能就淡出了用戶視線。就像在發(fā)達(dá)的二手市場(chǎng)那樣，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一樣舊產(chǎn)品，不會(huì)過(guò)多的去考慮值不值得，而是會(huì)抱著“我需要什么”的態(tài)度，尋找自己想要的產(chǎn)品。
當(dāng)然啦，在國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)之后，用戶群體也在增多，大家衡量二手手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)生變化。而有了可靠地保障，再附加更低的售價(jià)，較好的品質(zhì)，二手手機(jī)完全可以滿足日常需求，值得購(gòu)買(mǎi)。
同理，建立起信任基礎(chǔ)，整個(gè)二手交易，包括買(mǎi)賣(mài)雙方都會(huì)形成合理解決二手手機(jī)、有需求找二手交易平臺(tái)的觀念。舉例來(lái)說(shuō)，iPhone X即將上市但售價(jià)接近萬(wàn)元，相信很多想要購(gòu)買(mǎi)iPhone X的用戶會(huì)出現(xiàn)此前《二手手機(jī)交易現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》里講到的“資金不充足”情況，這是很多用戶換新機(jī)的阻礙。不過(guò)，如果二手交易平臺(tái)體系完善，安全可靠，各位大可選擇自己信任的平臺(tái)賣(mài)掉舊手機(jī)來(lái)補(bǔ)足購(gòu)買(mǎi)新iPhone的差價(jià)。
二手手機(jī)市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間，這個(gè)行業(yè)會(huì)迎來(lái)怎樣欣欣向榮的未來(lái)，大家可以一同做個(gè)見(jiàn)證。
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